新城控股淮安吾悦广场：与人欢喜——一座致力打造标准化商业体下“非标”情绪价值的商场

新城控股淮安吾悦广场立足用户视角，力求转型、突破、升级，在市场强竞争下，探寻出一种“新型”商业模式，致力打造一座会讲故事、会讲好故事的，充满情绪价值的“新型”商场。

今年，淮安吾悦升级为宠物友好商场，也是淮安唯一一座宠物友好商场。硬件上增加宠物乐园、宠物卫生间、宠物电梯，在满足萌宠家庭需求的同时，做到了人宠在公共空间下的平衡，也丰富了商业体的市场类目。软件上，增加宠物推车租赁、宠物尿垫、宠物看管等服务，提升用户宠物友好体验感。业态联动，扩展宠物友好店铺类目；活动共创，扩宽萌宠家庭交友方式。以行动丰富宠物友好商场内核，以顾客体验感为载体，表达商场情绪核心。

除了针对萌宠客群，在“年轻打卡”客群的情绪表达上，淮安吾悦打造“微醺巷”，是给予年轻人的生活更新场、情绪疗愈的充电站，也是外广场的“微景观”。在不同的季节、营销活动内，推出不同的应季美陈；主动提供场景给有打卡意愿、情绪需求的年轻人，有效触发他们的记忆和对商场内容的想象，这也是淮安吾悦对商业体新型消费场景的积极探索。

同时，淮安吾悦尝试骑行友好，打造骑行驿站，尝试多元的业态互动，链接运动-商场，给用户增添新鲜感，针对“骑友”，探寻更多样化的情绪表达方式。

据商场负责人表示，情绪表达就是讲故事，将商场和顾客的故事，需要在不那么明显

却让人印象深刻的感觉上做文章，让双方有共鸣，肯定商场的服务。你想吸引怎样的客群

就要这类客群需要的细节上做表达，甚至是客群本身都没有注意到的点。找准客群、把握顾客心理需求、以行动回应，力求做出更为新鲜、贴合的情绪表达。

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