农发行甘孜分行：积极开展企业网银3.0和手机银行2.0上线宣传工作

农发行企业网银3.0版本、手机银行2.0版本已于2024年10月25日成功投产上线，此次改版全面提高了用户体验，新版本上线后，农发行甘孜州分行对网银业务推广工作高度重视，积极部署，严格按照上级行要求，将各项工作任务落深落实，积极开展宣传工作。

强化学习，技能到位。该行第一时间组织柜面人员学习《关于于做好企业网银3.0和手机银行2.0上线工作的通知》和《中国农业发展银行电子银行银内部管理系统操作手册》，要求员工加强业务学习并掌握操作要领，做到能够快速、准确回答客户的答疑，确保依规操作，切实防范操作风险。

积极宣传，大力推广。该行工作人员通过微信群、朋友圈等向客户发送企业网银3.0和手机银行2.0上线的相关信息，向客户宣传企业网银3.0版和手机银行2.0版的主要提升点和便利之处，告知客户网银3.0版新增加了证书自助展期、交易流水清单下载、电子发票等功能，手机银行2.0版优化了预约填单功能、上线了竞采贷、智链贷2.0、CFCA云证书等功能，并做好客户回访工作，提升新版网银系统的运行质效，提高客户的满意度。

细致指导，优质服务。该行始终坚持以客户需求为导向，通过走访、电话回访等形式主动联系客户，耐心倾听和收集客户诉求，了解客户网银业务办理过程中存在的问题并第一时间给予反馈，加强服务创新，确保客户能够顺畅使用新系统，着力提升客户体验。

农发行甘孜分行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，提高对客服务能力，提升对客服务质效，大力推广网银新功能。(毛玉娇)