为尽快掌握新版企业网银和手机银行上线后业务操作流程和工作要求,进一步提升客户使用体验,农发行九原区支行认真组织了新版系统上线的培训推广工作。
一是组织员工开展培训,对系统新增的功能作出详细讲解。同时要求员工尽快掌握新系统的操作方法,以便能更好的服务于客户。
二是做好宣传推广工作,通过营业厅电视滚动播放系统新增和优化的功能,并对客户提出的问题进行讲解。同时,通过微信群向客户推送相关信息,确保客户能尽快掌握系统的操作流程。
三是做好上线后的沟通和服务工作。通过电话、走访的方式,收集客户在业务办理过程中遇到的问题并给与解答,切实提高用户的体验感。
下一步九原支行将持续做好网银服务工作,不断提升对客服务能力,为客户提供更加优质、便捷的服务,助力农发行线上渠道业务高质量发展。