客户因病离世 富德生命人寿常德中支快速理赔139.2万抚慰家属

2024年9月26日，富德生命人寿常德中支理赔人员接到客户报案电话：“我要报案，我妈妈刚刚过世了…”，理赔人员安慰道：“请您节哀…，公司会在今天派人上门协助您办理理赔，同事请您保重身体!”理赔人员根据客户提供的信息，查询到H女士于2013年至2024年期间，先后为自己家人在我购买多份保险，其中为自己购买保险《富德生命康健无忧重大疾病保险》《富德生命人寿鑫财富年金保险》等多款产品，累计保额约130万元。

接到报案后，理赔人员迅速上门对家属表示慰问，同事展开了理赔调查，经核查，被保人H女士为常德人，今年突发腹痛，前往医院检查，被诊断为胰腺恶性肿瘤，经过几个月的治疗，H女士未能战胜病魔，永远的离开了她的家人。

10月24日，H女士的家人向公司递交理赔资料，经理赔人员审核后，公司按照保险合同约定，给付身故保险金、保单红利等合计1392690元。收到理赔款后，H女士的家人对公司“极简、极速”的理赔体验表示非常满意，对于公司的快速理赔服务深表感激。

此次理赔顺利处理，不但体现了公司对客户承诺的坚守，更彰显了公司在保险服务领域的专业能力和强烈的社会责任感。保险不仅仅是一份合同，更是一份郑重的承诺和沉甸甸的责任。在未来的日子里，富德生命人寿常德中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多客户提供更加全面、专业的保险保障。(文/常德中支李文娟)