为持续拓展主题营销活动,近日,湖北省荆州松滋市烟草专卖局(营销部)以客户经理队伍职能转型、专业素养提升为抓手,狠抓营销队伍培训与客户服务能力提升,为推动卷烟营销高质量发展凝聚团队力量。
一是着力推进职能转型,提升营销人员素养。加强区域网格化管理,通过开展“以讲促能”“一帮一带”等形式多样的培训方式,着力解决营销人员开口营销能力。
二是着力创新服务方式,提升服务客户能力。采取“线上+线下”相结合方式,通过“微信视频、微信视频会议”开展线上拜访,引导卷烟零售户参与诚信互助小组培训、网上直播、现场观摩等活动,着力提高服务客户能力。
三是着力运用互联网+,提升新媒体技术服务水平。积极向卷烟零售户提供经营指导,引导卷烟零售户利用云POS系统加强店铺经营管理,根据辐射消费群体开展卷烟销售,通过微信、美团等载体展示商品,助力卷烟零售户提高获利能力。(刘爽)
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