香港平安为北上车主提供“省心、省时、又省钱”的服务

在“港车北上”一周年之际，近期，中国平安保险（香港）有限公司（以下简称“香港平安”）在深圳举行“省心、省时、省钱-港车北上产品”发布会，为符合条件的香港私家车车主提供便捷、高效的保险保障及服务，贯彻落实两地车辆互通政策，为促进大湾区经济发展贡献力量。香港保险业监管局、平安产险、香港平安、香港保险中介人商会以及多家香港保险中介机构相关领导出席活动。

港车北上一周年 “等效先认”护航香港居民“北上”

2023年7月1日，在粤港澳大湾区一体化建设背景下，“港车北上”政策正式落地实施。一年来，往返广东、香港两地车流量屡创新高。截至6月30日16时，“港车北上”车辆超95万辆次，完成“港车北上”备案的驾驶员超8.2万人次、车辆超6.7万辆次。自驾“北上”成为当前香港居民进入内地最热门的方式之一。

为配合“港车北上”，粤港跨境汽车保险“等效先认”政策也正式落地生效。根据“等效先认”政策，符合条件的香港私家车车主可向香港保司投保“等效先认”保险，即可通过港珠澳大桥驾车前往内地，由内地保司提供理赔服务。

目前已有超过六万辆香港单牌私家车完成申请。香港平安作为首批“等效先认”保险服务承保商，与平安产险及大湾区机构紧密配合，为符合条件的香港私家车车主提供保险保障，以实际行动促进区域经济的融合和发展，为区域内的贸易和流通提供更加便捷的服务。

升级推出一体化服务 打造港车北上“三省”体验

为了向北上客户提供更优质服务体验，香港平安引入一体化服务理念，依托平安产险线上平台和线下服务优势，推动香港内地两地机构在数据和标准上互联互通，打造差异化服务，为香港车主提供省心、省时、又省钱的用车体验。

在省心方面，依托平安好车主App，香港平安针对港澳车主开设了“粤港澳专区”，包括查保单、办理赔、道路救援、洗车及优惠加油五大功能，为北上香港车主提供涵盖车保险、车服务、车主生活在内的一站式服务。以车保险为例，中国平安提供全方位理赔服务，客户可以通过电话、平安好车主APP的文字、语音和视频等多种方式进行报案，方便快捷。报案时，有粤语专员服务，减少沟通障碍。以车主生活为例，平安好车主App设有丰富的精选北上出游攻略文章及短视频，配合在线人工客服的贴心服务，让香港车主可平安畅玩广东省，轻松体验当地文化。

在省时方面，香港平安与湾区机构的紧密联系，为北上客户提供全面且快捷理赔服务，获得更好的服务体验。依托线下队伍优势及科技赋能，客户在出险报案后，平均30分钟理赔专员即可到达现场，为客户提供暖心理赔服务。

在省钱方面，“粤港澳专区”上线了洗车及优惠加油服务，同时为北上的车主开设了集齐精选优惠的领券中心，包括加油、充电及洗车等优惠券，车主们可通过平安产险好车主App寻找附近的商户店铺，优惠享受所需服务。同时，香港平安“等效先认”产品除必要的交强险外，还提供商业险及医保外医疗费用责任险等更多保障需求。保障内容还提供全年免费七次道路救援服务，包括接电、快修、轮胎、拖车、困境救援。

作为平安集团唯一境外保险机构，香港平安未来将继续践行金融工作的政治性、人民性，在“一个平安”的核心价值指引下，紧密联动平安产险及大湾区各机构，扎根本土，持续创新产品和服务，提供个性化、差异化的服务，让客户尽享“省心、省时、又省钱”的金融消费体验。消息来源：平安产险宁波分公司