联通智家工程师：用服务点亮黄山

在黄山这片钟灵毓秀的土地上，有一位默默奉献的联通智家工程师，他的名字叫朱德详。他虽身处平凡岗位，却以非凡的敬业精神和卓越的服务品质，成为了黄山联通的一面旗帜。

自 2011 年起，朱德详便踏上了智家工程师的征程。在这漫长的岁月里，他始终坚守在宽带建设、维护、营销和服务的岗位上，不断磨砺自己，提升专业技能。他凭借着对工作的热爱和执着，从众多智家工程师中脱颖而出，因地制宜地总结出一套适合当地情况的营销和服务机制。

朱德详负责的维护区域是黟县宏村镇，这里是黄山市排名第二的旅游热点区域。宏村镇以其独特的徽派建筑和美丽的自然风光吸引着众多游客，而这里的民宿、宾馆、酒店也如雨后春笋般不断涌现。朱德详深知这个区域对于网络稳定和高效服务的迫切需求，他积极行动起来，凭借着优质的服务和专业的技术，成功发展维护了 46 家民宿、宾馆、酒店，合计客房 880 间。

在服务客户的过程中，朱德详始终秉承着 “以客户为中心” 的理念。他深知客户的需求就是自己的使命，客户的满意就是自己的追求。他坚守客户至上的原则，承诺随叫随到，24 小时为客户提供贴心服务。无数个夜晚，当人们都沉浸在梦乡中时，只要客户一个电话，朱德详便毫不犹豫地奔赴现场。他的敬业精神和高效服务赢得了当地客户，尤其是民宿、宾馆、酒店老板们的高度赞誉，在这片旅游热地上树立起了良好的口碑。

日常装机维护工作中，朱德详展现出了极致的细致与认真。他坚信 “我多细致一份，客户就少一分烦恼，多一分满意”。每一次装机，他都严格按照标准流程操作，不放过任何一个可能影响网络质量的细节。他会仔细检查每一根线路的连接是否牢固，每一个设备的参数是否设置正确。安装完成后，他还会耐心地为客户进行演示和培训，让客户更加深入地了解联通宽带的优势和使用方法，从而进一步增强了客户对联通宽带的认可。

正是因为朱德详的这份执着与努力，他所维护的宽带业务故障率远远低于友商，上门服务速度则远超友商。客户满意度更是在行业内名列前茅，成为了联通服务品质的一面旗帜。他用自己的实际行动诠释了联通人的使命担当，用高品质的服务塑造了一种不平凡的敬业精神。

除了在日常工作中表现出色，朱德详还积极参与公司的各项活动。他与同事们一起分享工作经验，共同探讨技术难题，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。他还经常参加社区服务活动，为居民们提供免费的网络咨询和维修服务，赢得了社会各界的广泛好评。

朱德详没有惊天动地的壮举，也没有慷慨激昂的言辞。他只是日复一日地坚守在平凡的岗位上，披星戴月地奋战在服务一线。他用自己的实际行动诠释着联通人的使命担当，用高品质的服务塑造了一种不平凡的敬业精神。他是黄山联通的骄傲，也是每一位在平凡岗位上默默奉献的劳动者的榜样。

在未来的日子里，朱德详将继续秉持着初心，为客户提供更加优质的服务，为黄山联通的发展贡献自己的力量。他相信，只要自己坚持不懈地努力，就一定能在平凡的岗位上创造出更加辉煌的业绩。他就像一颗璀璨的星光，照亮了黄山联通的服务之路，也温暖了每一位客户的心。