在安徽省亳州市的广袤大地上,中国联通如同一座坚实的桥梁,连接着千家万户,传递着信息的力量。在这座桥梁上,有一位默默耕耘、无私奉献的政企客户经理,她名叫吴方,以卓越的服务精神和精湛的业务能力,成为亳州联通的一面旗帜。
自2004年加入中国联通,吴方便将“服务至上”的理念深深镌刻在心。她深知,作为通信行业的服务者,不仅要提供先进的技术和产品,更要用心去感受客户的需求,用情去搭建沟通的桥梁。二十年来,吴方始终坚守初心,将每一次与客户的交流都视为一次心灵的触碰,每一次服务的提供都看作是一次责任的履行。
在吴方看来,服务不仅仅是一种职业,更是一种艺术。她善于倾听客户的声音,无论是对于业务的咨询,还是对于问题的反馈,她都能耐心倾听,细心解答。她的声音温暖而有力,如同春日里的阳光,能够瞬间驱散客户心中的阴霾。她的笑容亲切而真诚,如同冬日里的暖阳,能够温暖客户的心房。
在业务上,吴方同样展现出了非凡的才华和坚韧的毅力。她深知,只有不断学习、不断进步,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。因此,她始终保持着对新技术、新业务的敏锐洞察力,积极学习、掌握最新的通信技术和市场动态。
在她的带领下,蒙城县分公司政企中心团队不断攻坚克难,取得了显著的业绩。算网数智业务年收入从最初的百万规模迅速增长到千万级别,联网通信业务年收入也突破了800万元大关。这些成绩的取得,离不开吴方的辛勤付出和卓越领导。
同时,吴方还十分注重团队协作和人才培养。她深知,一个人的力量是有限的,只有团队的力量才是无穷的。因此,她积极营造团队协作的氛围,鼓励团队成员相互学习、相互支持。在她的带领下,亳州联通政企中心形成了一支业务精湛、作风优良、团结协作的优秀团队。
在吴方的心中,客户不仅仅是一个简单的业务对象,更是需要用心呵护的家人。她始终将客户的利益放在首位,用心去感受客户的需求和期望。无论是对于日常业务的咨询,还是对于突发问题的处理,她都能迅速响应、高效解决。
有一次,一位重要客户急需开通一项新业务,但由于种种原因,业务开通遇到了困难。得知这一情况后,吴方立即放下手中的工作,亲自前往客户现场进行协调处理。她耐心地向客户解释业务开通的流程和可能遇到的问题,并积极与相关部门沟通协调,最终在短时间内成功为客户开通了新业务。这一举动不仅赢得了客户的赞誉和信任,也进一步巩固了亳州联通在市场上的地位。
凭借着卓越的服务精神和精湛的业务能力,吴方先后多次被评为亳州联通“好员工”和“优秀员工”,并荣获安徽联通“三八红旗手”等荣誉称号。这些荣誉的获得,不仅是对她个人努力和付出的肯定,更是对她所代表的亳州联通政企中心团队精神的赞誉。
然而,面对荣誉和成绩,吴方并没有骄傲和自满。她深知,荣誉只是过去的一种肯定,未来的路还很长、很艰难。因此,她始终保持着谦虚谨慎的态度和勇往直前的精神,不断挑战自我、超越自我。
展望未来,吴方将继续秉持“服务至上”的理念和“精益求精”的精神,不断提升自己的业务能力和服务水平。她将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入工作中去,为亳州联通的发展贡献自己的力量。
在吴方的身上,我们看到了一个优秀的政企客户经理所应具备的品质和精神。她用自己的行动诠释了“服务至上”的理念和“精益求精”的精神,成为我们学习的榜样和典范。让我们携手共进、共同努力,为打造更加美好的通信世界而努力奋斗!