联通成长之路：从营业员到店长的蜕变

2020年，我，李倩，带着对新工作的期待与忐忑，踏入了联通公司的大门，成为一名营业员。那时的我，面对形形色色的客户，心中既充满了挑战的热情，也难免有些紧张与不安。为了能在客户咨询时给出准确而满意的答复，我努力学习业务知识，熟悉各种套餐和服务内容。每一次与客户的交流，都是我成长的宝贵机会。从最初的紧张与担忧，到逐渐熟练地为客户办理业务、解决他们的问题，我收获了客户的认可和好评，内心充满了成就感，也更加坚定了在联通发展的决心。

2021年1月，凭借着出色的工作表现，我晋升为值班经理。这一角色的转变，意味着我不仅要处理好个人的业务工作，还要肩负起管理和协调团队的责任。我开始更加关注团队成员的工作状态和业务能力，定期组织培训，以提升整体服务水平。然而，新的岗位也带来了新的挑战和压力。为了确保营业厅的日常运营顺畅，我需要处理各种突发状况，协调好各方面的关系。这要求我具备更强的组织能力和应变能力。面对困难和压力，我从未想过放弃，而是积极寻找解决办法，向有经验的同事和领导请教。在这个过程中，我逐渐变得成熟和自信，管理能力也得到了显著提升。

去年，我有幸成为店长，责任更加重大。我深知，要对整个营业厅的业绩负责，要带领团队不断提升服务质量和销售业绩，打造出一个让客户满意、员工积极向上的营业厅。我开始更加注重市场动态和客户需求的变化，制定出针对性的营销策略和服务改进措施。在这个过程中，我也曾经历过业绩不佳的低谷时期，但正是这些挑战，让我更加坚定了带领团队克服困难的决心。我不断地给团队成员打气，鼓励大家一起努力，同时也反思自己的管理和决策是否存在问题。通过不断地调整和优化，我们逐渐走出低谷，迎来了业绩的提升。

记得有一次，在月光花园摆台宣传时，我们遇到了一位老大娘。起初，她对我的宣传表示怀疑，转身就要离开。我主动追上去，再次询问她家中是否有小孩，并提议与她的孩子沟通。在与对方沟通后，大娘的孩子同意为母亲办理联通融合业务。于是，我和同事陪大娘上门办理了业务。虽然当时已是晚上19:00，肚子饿得咕咕叫，但想到今天完成了日目标，内心还是充满了喜悦。

从营业员到值班经理，再到店长，每一次的晋升都是对我努力的肯定，也是新的挑战和责任。在这个过程中，我学会了如何更好地与人沟通、如何管理团队、如何应对各种复杂的情况。我深刻地体会到，只要保持对工作的热情和执着，不断学习和进步，就一定能够在联通这个大舞台上实现自己的价值，为公司的发展贡献自己的力量，也为客户带来更优质的服务体验。

展望未来，我将紧跟省、市公司的发展步伐，带领团队小伙伴一步一个脚印拓展区域内市场，实现销售业绩的持续增长。我相信，只要我们齐心协力，就一定能够创造更加辉煌的明天!