倾听每一声需求，点亮每一份信任

在阜阳市临泉县的通信行业中，有这样一位令人钦佩的VIP客户经理，她就是李铭路。自2010年踏入中国联通的大门以来，李铭路始终如一地坚守在客户服务的第一线，用耐心、细心和责任心，编织了一张张紧密相连的信任之网，赢得了无数客户的信赖与好评。她的故事，如同一盏明灯，不仅照亮了客户的心田，也为中国联通树立了卓越的服务标杆。

一、倾听心声，精准服务

作为VIP客户经理，李铭路深知“倾听”的重要性。她时刻将耳朵贴近客户的心声，用心感知每一位客户的需求与期待。每当客户的电话响起，无论早晚，她总是第一时间接起，用温暖而亲切的话语，为客户搭建起一座座沟通的桥梁。

记得有一次，一位客户在外地不慎遗失了手机，焦急万分地打来电话求助。李铭路迅速安抚客户的情绪，并立即采取行动，指导客户通过10010客服进行手机挂失，确保财产安全。她不仅提供了及时有效的解决方案，还耐心细致地向客户解释了挂失后的注意事项，让客户感受到了无微不至的关怀。这次经历，不仅让客户对李铭路的服务赞不绝口，更让他深刻体会到了“以客户为中心”的真谛。

二、以诚相待，共筑信任

在李铭路看来，真诚是与客户建立信任的基石。她始终坚持以诚相待的原则，对待每一位客户都如同老朋友一般亲切。无论是解决日常的网络问题，还是处理突发的紧急情况，她总是能够迅速响应，用实际行动诠释着“有我服务，让您放心”的承诺。

正是这份真诚与用心，让李铭路赢得了客户的尊重与信赖。许多客户在享受了他的优质服务后，都纷纷表示要长期支持中国联通，并成为李铭路的忠实朋友。他们不仅在日常生活中给予李铭路工作上的支持，还在逢年过节时送上温馨的祝福和问候，让李铭路感受到了来自客户的温暖与关怀。

三、坚守岗位，践行承诺

多年来，李铭路始终坚守在客户服务的第一线，无论风雨无阻。她深知自己的职责所在，也明白每一次服务都是对中国联通品牌形象的塑造。因此，她始终保持着高度的责任心和敬业精神，用心对待每一位客户，尽力解决每一个问题。

她的付出与努力，不仅赢得了客户的赞誉与信任，更为中国联通树立了良好的企业形象。在2024年10月，李铭路凭借其卓越的服务表现，被评选为安徽联通服务之星。这份荣誉不仅是对他个人努力的肯定，更是对她所代表的中国联通高品质服务的认可。

在未来的日子里，李铭路将继续发扬“严、实、精、细、快”的工作作风，坚守以客户为中心的服务理念，在岗位上不懈奋斗，用实际行动践行中国联通的高品质服务承诺。她相信，只要用心倾听每一声需求，就能点亮每一份信任;只要用爱传递每一份温暖，就能让通信世界变得更加美好。