精湛技术为翼，热情服务为帆

2008 年9月，叶盛踏入了铜陵联通的大门，开启了他为之奉献十六年的职业生涯。这十六年，恰似一部波澜壮阔的奋斗史诗，他以初心为笔，以匠心为墨，书写着保障网络、服务大众的华丽篇章，将自己与千家万户的网络紧紧相连。

“客户为本，服务为上”，中国联通的这一宗旨，被叶盛奉为圭臬。当客户在家庭上网时陷入困境，叶盛就像一位无畏的救星。他对网络问题的解决能力堪称一绝，每一个技术动作都精准无误，每一次故障排查都如同一场精彩的解谜之旅。他那细致入微的工作态度，如同春雨般滋润着客户的心，让他们赞叹不已。他对片区环境的熟悉程度，就像是一位熟知领地的守护者，随便提及一处店铺，他都能清晰说出其位置，仿佛那是他守护网络世界的一个个关键据点。

看似大大咧咧的他，其实有着非凡的细心。每一次上门服务，从严谨核对工单信息的那一刻起，到精心布置走线的每一个细节，他都全神贯注。收到装移修工单后，他总是第一时间联系用户，确定上门时间，并且严格按约定执行。到达用户家门口，轻轻按响门铃，展示工号牌，穿上鞋套后轻手轻脚地进屋，细心地铺上台布，再将工具和设备整齐摆放在上面，这一系列规范动作，完美展现了联通对用户的尊重与关怀，而叶盛就是这种服务精神的忠实体现者。

有一回，铜官区一位新装联通宽带的客户，只有晚上十一点多才有空在家。当时正值校园装机高峰期，工作量巨大，但叶盛完成校园装机后，立刻赶赴客户家中。经检查，客户家网线入户线出现故障。叶盛凭借精湛的专业技术，在复杂的线路环境中奋战约1小时，成功解决了入户线问题。他那汗如雨下的模样，深深打动了客户。后来，客户亲自到营业厅送来 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，这面锦旗是对叶盛服务的高度认可，也是他辛勤付出的荣誉象征。

近年来，联通全屋光宽带FTTR 这一创新产品闪亮登场，标志着网络已迈进千兆光纤入户的新时代。叶盛对这个新产品充满了好奇与探索欲望，在智家工程师中，他迅速掌握了新产品的原理和装机方法。FTTR 作为光纤到房间的先进技术，为家庭网络带来了革命性的变化。它利用隐形光纤穿过客厅等区域，构建出的家庭网络宽带，速度如飞，流畅无比，而且在美观方面表现卓越。相较于传统网线接入方式，光纤可以巧妙地沿着墙面铺设，使家庭网络环境整洁有序，美观大方，极大提升了用户的使用体验。

叶盛日复一日地践行着以客户为中心、为客户排忧解难的理念。入职以来的 5000 多个日夜，他无数次上门服务，每一次都是为了赢得客户的认可和信任。他深知，只有真诚对待客户，才能换来客户的真心相待。这种信任不仅是对他个人的褒奖，更是为他后续工作筑牢了根基。在他负责的小区，居民们都亲切地说，网络有问题，找叶师傅就对了。

智家工程师们就像熠熠生辉的群星，在平凡的岗位上释放出耀眼的光芒。他们持续提升技能水平，默默奉献，用优质的服务擦亮联通品牌，用实际行动赢得客户的认可和信任。他们是家庭网络的坚强卫士，是联通匠心服务的生动诠释者，更是联通高品质形象在客户心中的代言人。