强化“四项原则” 筑牢声誉风险屏障

农发行夹江县支行从政治高度把防控风险作为金融工作的永恒主题，不断强化“四项原则”，切实把党的领导融入支行声誉风险管理各个环节，扎实推动政策性金融声誉风险屏障筑牢筑实，为支行高质量发展蓄势赋能。

强化前瞻性原则，防控风险有力有效。该行始终把声誉作为机构安身立命的基础，牢固树立“预防为主”的声誉风险管理理念，从源头加强防控、将关口精准前移，不断提升支行声誉风险管理预见性。一是树立全员声誉风险管理意识。按季组织全行干部员工开展理论学习，通过鲜活案例加强正面宣传引导，确保把声誉风险管理重要性的认识提高到与其他风险同等重要的地位。二是强化声誉风险防控意识。一方面加强培训提高领导干部和相关岗位人员的声誉风险管理能力，构建群防群控的工作格局；另一方面要求全体员工注重8小时内外个人及家庭人员言行管理，主动避免可能引发声誉风险的相关行为或事件，筑牢声誉风险管理第一道防线。

强化匹配性原则，紧密结合形神兼备。该行严格落实紧密结合方式方法，不仅将声誉风险管理与机构自身经营状况、治理结构、业务特点等相匹配，同时也结合外部环境动态变化，不断调整完善符合支行实际发展需求的管理方法。一是建立声誉风险防控协作机制。与地方媒体保持密切联系，主动报送简报讯息、新闻图片等资讯，及时反映服务地方“三农”政策举措和支农成效，牢牢掌握舆论主导权，今年以来该行在各类媒体上刊登宣传稿件58篇，在当地金融机构中正面舆论的覆盖面和影响力不断扩大。二是加强与当地网络信息监管部门沟通协调，构筑畅通的信息反馈渠道和良好的合作关系，将各类潜在舆情风险隐患消灭于萌芽期，支行影响力美誉度不断提升。

强化全覆盖原则，完善体系走深走实。该行坚持以党的政治建设为统领，把党的领导融入声誉风险管理全方位、各环节，达到互促共进最优效果。一是主要负责人履行支行声誉风险管理第一责任，把防控声誉风险列入重要议事日程，按季组织召开相关学习，确保最新理论入脑入心。二是明确支行各层级、各部门、各条线在声誉风险管理中的职责，实现全行网格化全覆盖管理，着力培养打造一批声誉风险敏感度高、事件反应敏捷、综合应对素质过硬的专业化声誉风险管理队伍。三是营造高度重视声誉风险的文化氛围。积极宣传“声誉创造价值”的文化理念，坚持“吾日三省吾身”，要求全行员工在各项工作中始终做到依法合规、审慎经营、公平诚信，充分履行政策性金融职责。

强化有效性原则，聚焦核心多点开花。该行将防控风险、有效处置作为基层声誉风险管理的最终标准，稳中有序推进各项工作。一是在日常业务营销过程中始终树立“以客户为中心”“客户利益第一”等经营理念，积极回应客户合理诉求，针对客户提出的意见建议，始终平心静气、积极诚恳接受，不断改进提升服务水平，全行干部员工声誉风险管控意识愈发自觉。二是积极参由地方主导的有关声誉风险管理活动，做好人民众云平台做好7*24小时舆情监测，按照“发现一例，上报一例”原则，做好声誉风险分级分类及时报送，确保监测的精准度和有效性不断提升。三是加强舆情应对能力建设，按上级行要求积极组织开展情景模拟应急演练，做好相应应急预案，确保发生风险时能及时启动，不断提高声誉风险应急处置能力。

党凌眉