农发行沐川县支行：以客户为中心持续提升服务质效

农发行沐川县支行充分发挥全员外塑形象、内强素质的主动性和自觉性，持续深入开展“微改造”活动，以服务形象、服务效率以及服务质量助推农业金融服务展新貌。

细节入手，精耕服务。为给客户带来更加舒适、便利的金融金融服务环境，该行立足厅堂实际，清除冗余家具，升级服务设施，营业大厅购置广告机、报刊架，更换灯具、垃圾桶、雨伞架、便民服务箱等，展示整洁明亮的厅堂环境，有序分布的功能区，打造以满足客户需求为导向的便民服务阵地，进一步提升金融服务的可得性和便利性。

服务贴心，提升质效。在业务办理过程中，该行人员始终坚持金融为民理念，增加服务温度，时刻做到服务“贴心”，以“有礼、有节、有度”服务意识，重新布置网银客户区，为客户创造和谐、温馨的环境，时刻加强与客户沟通，方便客户提前业务预约办理时间，解决客户个性化需求，以饱满的精神面貌服务好每一位客户。

金融赋能，润泽“三农。该行以客户需求为导向，深入企业开展调查研究，召开政银企座谈会，积极宣传农发行信贷政策，了解掌握企业经营状况及贷款需求，量身定制“一企一策”金融服务方案，着力推动党政关注、百姓期盼的重点民生项目落地落实。今年以来，累计投放各类政策性信贷资金2.07亿元，贷款规模20.41亿元，竭力融资、融智、融情助力当地经济发展。

下一步，该行将始终践行以客户为中心，持续提升服务质效，不断巩固成效，与时俱进，向“精细化、集约化、智能化、专业化”目标迈进，努力提供优质、高效、暖心的金融服务，全力打造“有温度”的银行。（石云欢）