农发行莆田市分行持续推进渠道场景创新

农发行莆田市分行着眼于提升客户服务质量，积极探索高效便捷的金融服务手段，近期，成功营销北京大学附属中学莆田学校在该行开立食堂专户，通过微信、支付宝等缴费业务应用场景，依托银联收单支付端口归集食堂流动资金，实现首笔食堂资金3120.02元顺利入账。该业务的成功办理既是该行支付结算方式的重大突破，也是推进渠道场景建设的创新举措，提升了对客服务水平，丰富了支农资金筹集路径。

主动出击，精准把握客户需求。坚持“高层营销+中层对接、骨干跟进”策略，强化内外联动，提高服务质效。在获悉北京大学附属中学莆田学校食堂支付场景建设需求后，在深入调研的基础上，策应客户需求，加强与银联商务合作，积极推广微信、支付宝扫码等个人收单业务，打通个人收款渠道，为客户提供个性化、差异化的便捷服务。

优化服务，确保合作取得实效。根据北大附中食堂需求，主动上门沟通、商讨服务方式，着力解决“堵点”“难点”问题，制定相应的服务方案。加强与银联商务合作，强化技术问题攻关，建立项目推进工作微信群，及时跟进渠道场景化建设工作进度，实时解决有关问题，更好地促进场景化建设顺利完成和工作复盘。

总结复盘，不断推动创新发展。该行在项目推进过程中，注重总结经验教训，对北大附中食堂支付场景建设项目进行全面复盘，深入分析，将成功的经验做法提炼和整理，形成可复制、可推广的标杆案例。通过内部培训和交流，快速将这些成功模式应用到其他潜在客户的拓展中，以提高工作效率，推动更多类似业务的成功开展。

下一步，该行将持续推进渠道场景建设，主动了解客户需求，进一步完善和扩充银联收单业务，不断拓宽收单业务的广度和深度，实现资源共享、优势互补，形成共赢局面，切实提高客户满意度，开辟资金引存新路径。（文/黄珊珊）