台儿庄农发行持续优化企业开户服务

为提升企业开户服务满意度，农发行台儿庄区支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断完善管理机制和服务措施，提升企业开户满意度。

规范制度落实，优化流程控制。全面推行开户预约和资料预审，通过信息化手段提前完成材料审核，实现临柜审核一次性通过，让客户少跑路。规范面签制度，对需上门核实或面签法定代表人的企业，先行沟通、提供上门面签服务，确保上门核实与临柜审核环节紧密衔接。从严把控开户各环节时间节点要求，对符合条件的开户申请，原则上在1个工作日内完成审核和开户。践行普惠金融理念，开通小微企业开户绿色通道，对小微企业开户特事特办，不断提升服务小微企业的意识和水平。严格落实取消企业账户许可改革，实现企业结算账户即开即用。

强化科技支撑，完善综合服务。加大信息科技运用，为企业配备专属客户经理，利用农发行网络金融服务平台和微信客户群提供“一对一”在线服务。推广网上银行，让客户足不出户，即可实现资金实时到账；利用电子对账，提高企业对账效率，保障资金安全。创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，为企业客户提供财税库银委托扣款业务，实现网上便捷缴税，提升服务小微企业的广度和深度。

加强内部管理，创新服务方式。整合开户相关材料，让客户“填写一次表格、勾选一次产品”就能完成结算账户开立及对账、短信、大额查证等基本结算服务的“一体化”签约，切实简化业务申请流程。

台儿庄区支行 孔妍喆