在甘肃武威西南,有片罕为人知的高原丘陵,四面环山、满坡牛羊,这便是天祝县毛藏乡,一个户籍人口不足2000的地方。
毛藏居民多以畜牧为生,近年来,生活水平不断提高的牧民对交通工具的要求也在升级。近期,在易鑫金融顾问吴虎的帮助下,家住毛藏的藏族大哥多吉成功地将摩托车升级成SUV,更体验了一回易鑫专业的“上门服务”。
上图:易鑫客户家住在甘肃武威天祝县毛藏乡
“失联”的购车客户
为看顾自家牧场,多吉大哥常年同老伴住在毛藏乡的半山腰,出行主要靠摩托。近来,多吉感觉自己的“一把老骨头”越来越耐不住高原的严寒。体验过亲戚家SUV温暖的驾驶室后,他“整一辆”的想法更加迫切。为此,他专程到黄羊镇上的车行定下了一辆SUV,只是顾着家里的牛羊,没等办分期就匆匆返回,“明天我还得放牧,不方便再出来一趟了,你们能上门不?”
“没问题,准给您安排妥当。”接到车行老板问询后,易鑫金融顾问吴虎二话不说就应了下来。“上门”经验丰富的他,从接单开始就做足了准备工作,做方案、做预审,进展很顺利。临到提报信息的正式申请环节,考虑到多吉不识汉字,吴虎想先提前联系他做个电话讲解,可多吉却“失联”了。
作为武威本地人,吴虎深知牧民重诺,不会轻易失约,可整整一天都不接听电话,多少有点“不寻常”,怕不是有了“别的考虑”?
好在隔天一早,他就接到了多吉的电话:“不好意思,我到山的那边放牧去了,没有信号,早上刚回家,就想着联系你。”
虚惊一场!吴虎放下心来,随即通过视频连线的方式为大哥详细讲解了操作步骤。在他的指导下,多吉顺利完成了线上申请流程。
“实时翻译”救场
几天后,吴虎同车行销售一行四人,驱车前往毛藏,兑现“上门服务”的承诺。
从黄羊镇到毛藏不过80公里,但山路窄、坡度陡,路属实不好走。初时,一眼望去还是漫山碧草和成群的牛羊,等车穿过杂木河大坝,周遭又是另一番景象。草色渐次变黄,远处高耸的群山覆盖着皑皑白雪,气温陡降,身着单衣的吴虎被冻得直哆嗦。
就在这时,盘山公路入口处的一位藏族大叔拦下了他们的车,“你们干什么的,这里是保护区,不能进,回去回去!”因为语言不通,大叔听不懂吴虎几人的解释。情急之下,吴虎只好联系了多吉“实时翻译”救场。
原来,当地村民为了保护山林安全,自发成立了一支护林队,沿路盘查“可疑”车辆。“他以为你们要去山上烧烤呢,我解释清楚了,快上来吧”,在多吉大哥的指挥下,吴虎几人沿着山崖盘旋而上,终于看到远处两个向他们挥手的模糊人影。
走亲戚式签约
地上“噼里啪啦”一阵鞭炮响,这是多吉大哥和他的侄儿尼玛在庆祝“提车大喜” ,“真是麻烦你们了,这么老远过来”,看着瑟瑟发抖的吴虎和销售,多吉赶忙招呼他们进屋,“都怪我,没提醒你们多穿点,山上冷得很”。
多吉的妻子卓玛正在火塘边忙活,煤炉上架着咕嘟冒泡的暖壶,浓郁的牦牛肉香飘满了整个房间。看到这个架势,吴虎一行人受宠若惊。“被迫”啃完一根牦牛骨,吴虎这才得空擦擦手,拿出事先打印好的合同,逐字逐句地给多吉讲解起融资金额、还款时间、还款期限等关键信息。遇上不理解的,还拜托侄儿尼玛用藏语解释一遍。
回想起当时的情形,吴虎笑着说:“这次签约就像上门走亲戚一样”。这可不,第二年下山采购的时侯,多吉甚至还专程到凉州给吴虎送了牦牛肉。两人能处得如此融洽、亲近,足见多吉对易鑫服务的认可。
“牧民出行不易,能帮助牧民买上车,过上更好的日子,本身就是一件开心的事”。吴虎是武威本地人,能在家乡为周边的乡亲们开上车尽一份力,在他看来,是很值得骄傲的。 “我还会继续努力,以感恩心对人,以平常心对事,以进取心工作,帮助更多人实现‘喜欢,就开回家’的梦想”。
多吉大哥为吴虎和销售专门煮的牦牛肉
易鑫金融顾问吴虎