她既是护士，也是心灵抚慰师——记三门峡市中心医院妇科一区主管护师赵益益

话语亲和、步伐利落，一身粉色护士服显得格外温暖，三门峡市中心医院妇科一区主管护师赵益益给人一种天然的亲切感。

刚毕业到妇科工作时，20岁出头的赵益益就感受到了肩头那份沉甸甸的压力——患者的病情变化需要及时处置、情绪需要及时得到安慰。每次上班，赵益益都是绷紧神经，严格按照流程操作，生怕因为自己的闪失导致患者出现危险。但也就是在那个时候，她养成了工作认真、仔细观察病情的好习惯。

妇科患者都是女性，同为女性，赵益益在和患者沟通方面有先天优势。有时遇到情绪激动、不愿配合的患者。“做好护理，不仅是输液做治疗这么简单，女性患者更多是心理上的需求。”这时，赵益益会站在患者角度去思考问题、理解患者，用温暖的语言和行动缓解病人敏感脆弱的情绪。

前段时间，80多岁的许奶奶因查出卵巢癌需要住院手术。一开始，许奶奶和家属情绪不好，担心年龄大术后恢复不理想。赵益益便每天抽时间到病房给许奶奶讲治愈的例子，耐心做心理疏导，她深知一点一滴的细节都是在为患者战胜疾病“加分”。

在同事眼中，赵益益是一个对自己要求极高的人，她曾到北京协和医院妇科进修三个月，后又在医院急诊重症监护病房学习。回到妇科一区后，赵益益如同一块海绵，不断吸取新的护理知识，练习妇科急救技能，她要求自己具备冷静自信的心理素质，遇到紧急情况避免出现手忙脚乱的现象。对自己要求极高，对患者如沐春风，工作10年来从没发生过护理差错，赢得患者一致的高度评价。

赵益益用细致入微的服务和真诚的微笑感染了每一位患者和家属，也收获了让她感觉世间最珍贵的礼物——患者和家属的信任和认可。                      汤剑燕  牛鹏磊

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