黎卫东：领健创新之旅，铸就口腔医疗信息化辉煌

在当今数字化浪潮席卷各行各业的大背景下，口腔医疗领域也迎来了深刻变革，而“e看牙口腔SaaS系统”正是其中的一颗璀璨明珠。这个专为口腔诊所打造的数字化管理平台，不仅连接了口腔医疗的各个环节，更让其开发公司——上海领健信息技术有限公司——在行业中大放异彩。作为领健的“元老”之一，黎卫东不仅见证了公司的创立与成长，更亲手书写了它在行业中崭露头角的传奇篇章。

毕业于浙江大学生物医学工程专业的黎卫东，早年涉足生物、医学、信息与计算机等多学科，尤其在医疗器械医疗信息化方面积累了深厚的理论基础。毕业后，他先后在多家外资医疗企业任职，积累了丰富的医疗信息化经验。多元化的背景让他对国内外医疗系统的差异有着深刻认识，并敏锐地捕捉到国内口腔门诊管理系统的巨大潜力与市场空白。2015年，怀揣着对医疗信息化的热情，他作为初始团队加入领健，担任高级产品经理，成为公司第1号员工，与技术伙伴共同开启了“e看牙”的研发之路。

打破传统束缚的本土化SaaS系统

凭借多年的行业经验和市场判断力，黎卫东很快发现国内口腔诊所普遍面临运营流程繁琐、患者管理混乱、数据利用不足等痛点。医院作为一个就诊步骤多、科室分类细的服务型单位，即使是口腔方面的诊疗，也划分着拔牙、修复、儿牙、正畸、种植、颌面外科等多个不同方向，就诊的步骤更是依据患者情况分门别类。而传统的单体管理软件难以覆盖整个诊所的服务需求，导致患者在挂号、候诊、信息传递等环节频繁出现问题，医生也常常无法掌握患者完整的就诊信息;甚至有些业务流程中还采用着纸质文件或线下Excel表格的形式。除了对内运营，对外来说，牙科诊所管理者还面临着供应商协调困难、库存管理不规范等运营瓶颈。全口腔行业都迫切需要一个打破传统局限的复合型创新数字化医疗系统，以提升管理效率和服务质量。

黎卫东带领团队深入市场，与众多口腔诊所的管理者、医护人员以及患者交流，全面了解他们在日常运营中的痛点和需求。通过大量的实地调研和数据分析，他们发现诊所在患者预约、就诊流程管理、病历记录、财务结算以及供应链协调等方面存在着严重的信息不对称和管理混乱。基于这些调研结果，他提出了全新的系统设计理念：创建一个集成化、模块化的SaaS平台，能够将诊所的多个功能整合于一体。而这样的设想完全是从0到1 的破局，此前在行业内没有任何可以借鉴的样板。在他带领下，团队仅用五个月便开发出“e看牙”的初始版本。作为一款专为口腔诊所打造的SaaS平台，e看牙系统集成了患者管理、电子病历、库存管理、预约系统和财务处理等功能模块，为诊所管理带来前所未有的便捷与效率提升。

作为一款专为口腔医疗打造的综合性管理软件，“e看牙”以其卓越的功能和便捷的体验，在口腔医疗界迅速走红。它不仅仅是一款软件，更像是一位贴心的助手，陪伴着口腔医生们度过每一个忙碌的工作日。从患者踏入诊所的那一刻起，“e看牙”就开始发挥它的神奇作用。医生可以通过它轻松地为患者建立电子病历，详细记录每一颗牙齿的状况、诊断结果以及治疗计划。这些信息不再是纸质病历那般容易丢失或损坏，而是安全地存储在云端，随时随地可供查阅。而且，在患者预约就诊方面，“e看牙”展现出了高度的智能化。它可以根据诊所的排班情况和医生的空闲时间，快速为患者安排合适的就诊时段，同时向患者发送温馨的提醒信息，减少患者等待时间，提高诊所的运营效率。

与传统的单体软件不同，在软件的使用上，黎卫东也充分考虑了客户的使用习惯，“e看牙”依托的SaaS系统无需安装，通过网页登录即可使用，用户按需订阅服务，极大地降低了诊所的使用门槛和维护成本。黎卫东深知国内业务流程与国外的差异，他带领团队从众多零散的客户需求中提炼出真正对产品有价值的共性需求，不断优化和完善系统，使其更符合国内市场的特点。经过两年多的发展，这款产品迅速积累了约200家种子用户，包括上海似真口腔门诊部等单体诊所，也包括像南京立登尔口腔这样的头部连锁口腔机构，并很快覆盖到了上万家客户，在市场占有率上稳居第一。

持续迭代，全方位打通产业链

在产品迭代的过程中，黎卫东始终秉持着“技术升级与个性化服务并重”的理念。为满足诊所的个性化需求，e看牙提出了创新的SaaS+X概念，为系统设计了灵活的模块配置，从诊前的预约管理、诊中的流程监控到诊后的随访追踪，实现了业务全流程的数字化、无纸化。当患者走入配备e看牙系统的诊所时，整个就诊流程已经完全数字化覆盖，无需再手动填表、排队候诊，系统自动为患者安排合理的就诊顺序，优化了诊所运营效率。

此外，黎卫东还带领团队构建了诊所的患者关系管理系统(CRM)、会员和积分体系，帮助诊所更好地管理客户资源，提升客户体验。同时，他致力于将上下游供应链纳入系统，通过与医保、商保、加工厂和流量平台等的对接，优化了资源配置和信息共享。与医保、商保的对接简化了结算流程，减轻了患者的财务负担，而与流量平台的合作则帮助诊所拓宽了获客渠道，提高了品牌知名度。这一整合不仅降低了诊所的运营成本，也极大地增强了市场竞争力。

创新驱动差异化，树立行业新标杆

黎卫东始终相信“技术无所不能，只要用户提出需求，技术就可以找到实现的方式。”在产品升级过程中，他积极采纳用户的个性化需求，开发了内置的BI商业分析系统，为诊所提供决策支持，帮助管理者把握市场动态。针对连锁和加盟诊所的不同需求，他又引入差异化的信息流方案，确保系统在多变的管理场景下灵活适用。

不仅如此，黎卫东在患者个性化需求方面也做出了巨大努力，为患者建立了专属的健康门户，使其能够查看个人健康档案、电子病历、影像资料等信息，帮助患者更好地管理自己的口腔健康。e看牙的推出让国内的诊所管理系统焕然一新，为就诊流程增添了温度，提升了医患满意度。这些创新成果在行业内广受好评，成为众多同行效仿的对象。

短短三年内，e看牙便接入了全国近2万家口腔诊所，使领健实现了过亿的年营收。全国最大的连锁口腔机构泰康拜博口腔集团等众多大型客户也主动寻求合作，进一步提升了e看牙的市场影响力。

黎卫东的创新成果不仅为领健公司赢得了良好的市场声誉，也为口腔医疗行业的数字化转型注入了强大动力。在e看牙的影响下，国内其他口腔管理系统供应商，如轻松牙医、艾坚、小天使和牙医管家等，也纷纷开始向SaaS模式靠拢。同时，许多设备制造商、加工厂、保险公司和流量平台(如美团点评)也纷纷接入e看牙开放平台，推动了整个行业的共赢发展。业界普遍认为，黎卫东的创新实践为口腔医疗信息化开辟了新的方向，引领了行业的发展潮流。

这段近乎改写了中国口腔医疗信息化进程的经历，为口腔门诊管理带来了全新的变革，也为行业的未来指明了方向。对于未来，黎卫东充满期待，他认为医疗信息化仍有巨大的发展空间，将继续致力于研发更先进、更智能的系统，为口腔医疗行业的发展贡献更多力量。（文/汪萍）