国网临澧县供电公司 张贴便民服务卡 实现服务群众“零距离”

“李叔，您看这张服务卡，上面不光印有供电所以及台区经理的联系方式，用手机扫一扫这个二维码，还能获得专属服务！”4月10日上午，国网临澧县供电公司台区经理胡镜走进龙家溪社区，向居民李书奇讲解新张贴的便民服务卡。这一幕，正是该公司推动供电服务“数字化转型、网格化落地”的生动缩影。

据悉，为让广大用户享受到更直接、更便捷的供电服务，真正把便民举措送到家门口，该公司持续组织各供电所台区经理走进社区、村镇和企业，扎实推进新版便民服务卡张贴与功能推广工作。与以往不同的是，新版卡片除了保留24小时服务热线外，还首次嵌入了专属二维码，用户扫码即可直达“电骡子码上办”，实现在线报修、业务咨询、需求跟踪、网格查询等多项功能。借助“线上+线下”双通道服务模式，真正实现“服务零距离、响应加速度”，让群众用电更省心、更安心。

眼下正值春季，雷雨大风天气增多，用电安全风险上升。在张贴卡片的过程中，各台区经理同步开展“入户式”安全检查和宣传，帮助用户排查线路、测试漏电保护器装置，并提醒用户切勿湿手操作电器、在高压线附近垂钓或放风筝等安全注意事项。同时，工作人员主动告知用户，如遇任何用电故障或安全疑问，可随时拨打服务卡上的热线联系。

据统计，当天该公司共补贴新版便民服务卡500余张，协助用户处理安全隐患3处。下一步，该公司将紧扣用户需求，依托网格化服务体系，结合季节变化动态调整安全宣传重点，不断延伸服务触角、提升服务质效，确保群众用电无忧。（董诗韬 余航）