当前位置 : . > 新闻 >

暴雨冰雹侵袭文山,平安产险温暖“逆行”

2021-04-30 09:48:15   来源:榕城网

暴雨冰雹侵袭文山,平安产险温暖“逆行”

4月28日14时40分,文山突降特大冰雹,并伴随强降雨,不一会,文山街道变为“冰河”,不少车辆、农作物被冰雹砸坏,被积水淹没,平安产险迅速启动应急方案,对所承保车辆及农作物及时提供查勘、理赔、救援等服务。截至4月29日18时,平安产险文山中支接车辆受损报案48件,农作物受损报案1200余亩,已完成车险案件理赔9件,理赔金额超26000元。同时开启极速暖心预赔服务,预赔车辆损失30万元,预赔农险15万元,相关理赔工作将于三天内完成。

在灾情发生时,平安产险文山中心支公司一线查勘员第一时间为标的车主提供正确指导,安抚受灾人员,救援摔倒人员,推出被淹车辆,赤脚上阵清扫路障,并及时到达农作物受灾现场,指导农作物后期的可恢复性。同时,平安产险推出“+N”服务,例如“理赔包办”服务为投保车损险客户提供出险后全流程包办服,含接送修、优先定损、优先维修、维修进度告知、直赔到店、预约送还等,“极速修车”服务,平安车主在车主服务网点维修,享有专属维修绿色通道,快速维修、快速交车。

【暖心案例】吴先生的爱车被困“冰河”中,平安产险文山查勘员陈显龙挽起裤腿主动下水营救,又遇一位骑电动车的女士在齐腰的冰水中无助地推行,陈显龙立即跑入深水中主动搭手帮电动车推离积水区域。

“五心车险,更有温度”。平安产险将继续为客户提供有温度、有速度的极致理赔服务,一线队伍将继续逆行而上,为客户提供一切救援,暖心理赔,爱心公益,冰雹冰冷,平安有温度。

【温馨提示】平安产险8大专属服务通道已开启:

1.7*24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;

2.理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道;

3.道路救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作;

4.减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;

5.医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用;

6.取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;

7.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;

8.赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

平安产险云南分公司 通讯员 赵俊语、耿艳娇

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。